Livraison
Transporteur
La Maison Combelle expédie toutes ses commandes avec son partenaire de transport Chronopost. Les commandes sont expédiées en express le lendemain avant 18h, sous certaines conditions, pour une livraison en France Métropolitaine.
Nous vous invitons à émettre des réserves lors de votre livraison avant d'ouvrir votre colis en cas de casse durant le transport. Les colis sont malheureusement très souvent malmenés par les chauffeurs.
Les accessoires et quincaillerie sont expédiés par La Poste en lettre suivie sous un délais de 48 à 72 heures.
Délai
Pour toute commande à livrer en France métropolitaine, la Maison Combelle assure une livraison express, le lendemain avant 18h.
Cette livraison rapide peut s’effectuer à la condition que la commande soit passée entre le lundi et le jeudi jusqu’à 11h maximum.
Aucune livraison n’est effectuée le week-end, ainsi une commande passée le vendredi jusqu’à 15h, ne sera livrée qu’à partir du lundi matin suivant.
Exemples :
- Je passe commande lundi à 11h, je recevrai ma commande le lendemain avant 18h soit mardi.
- Je passe commande lundi à 18h, elle sera préparée le mardi et je recevrai ma commande le mercredi avant 18h.
- Je passe commande vendredi avant 11h, je recevrai ma commande lundi avant 18h.
- Je passe commande dimanche à 17h, je recevrai ma commande mardi avant 18h.
Retour
Délai
Vous disposez d'un droit de résiliation conformément aux dispositions des articles L. 221-18 à 28 et suivants du Code de la Consommation.
Le consommateur renvoie ou restitue les biens au professionnel ou à une personne désignée par ce dernier, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter conformément à l'article L. 221-21, à moins que le professionnel ne propose de récupérer lui-même ces biens.
Si l'acheteur souhaite effectuer un retour, il doit au préalable effectuer une demande de retour auprès du service client à commandes@combelle.com ou par courrier postal à MEUBLES COMBELLE - 8, rue George Sand - 15250 Marmanhac.
Uniquement dans le cas d’une détérioration de l’article reçu ou bien d'une erreur sur l'article envoyé, MEUBLES COMBELLE S.A.S organisera un enlèvement du produit endommagé/erroné, au domicile du client et fera le rapatriement du colis à ses frais.
Pour cela, une demande devra être faite par l’acheteur par email à l’adresse commandes@combelle.com ou par courrier à l’adresse MEUBLES COMBELLE - 8, rue George Sand - 15250 Marmanhac. Cette demande devra être effectuée dans le délai légal prévu qui est de 14 jours à compter de la réception de l'article.
Quelle que soit la méthode de retour, l'acheteur doit remettre le ou les article(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage(s) d’origine, intact ou tel(s) que reçu(s), accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi, et documentations.
Transport
En cas d’échange ou de remboursement, l'acheteur doit retourner les articles par lui-même au siège de MEUBLES COMBELLE S.A.S.
Pour cela, l’acheteur pourra utiliser le transporteur de son choix pour le retour du colis. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
L’acheteur pourra retourner le colis à l’adresse suivante, dans le délai légal prévu qui est de 14 jours à compter de la réception de l'article :
MEUBLES COMBELLE
8, rue George Sand
15250 Marmanhac
Remboursement
En cas d’exercice du droit de rétractation MEUBLES COMBELLE S.A.S est tenue au remboursement des sommes versées par le client. Le remboursement est dû dans un délai maximum de quatorze jours à compter de la réception du bien par MEUBLES COMBELLE S.A.S. Le remboursement s’effectuera sur la carte bancaire utilisée lors du paiement en ligne.